ONS BELEID
BOEKINGSTERMEN & CONDITIES & ALGEMENE REGELS
BOEKINGSTERMEN &
CONDITIES EN DE ALGEMENE REGELS BOEKINGSTERMEN & CONDTITIES BOEKINGS- &
BETALINGSBELEID
1. Het contract is
bedongen tussen u en DELPHINUS DIVING SCHOOL
2. Alle prijzen zijn
vermeld in euro's en zijn per persoon. Duikpakketten zijn per persoon en kunnen
niet worden gedeeld..
3. Wij zijn
verantwoordelijk voor het verstrekken en het waarborgen van al uw bestelde
diensten. De online prijs is alleen beschikbaar voor boekingen online
waarbij de betaling onmiddellijk gebeurt. Je kan online boeken tot 2 dagen voor
de activiteit. Bij het maken van de reservering en na bevestiging van de
volledige betaling van de door u bestelde diensten, ontvangt u een voucher per
e-mail met de beschrijving van de bestelde diensten en het betalingsbewijs.
Gelieve deze uit te printen en te laten zien bij het inchecken in het
duikcentrum.
4. Alle extra kosten
en/of activiteiten (materiaal, verzekering, nachtduik, vroege ochtendduik,
supplement voor bepaalde bestemmingen, ...) die niet online gereserveerd kunnen
worden, worden ter plekke aangerekend. Je kan betalen via credit card of
contant.
5. Delphinus
Diving School heeft het recht om de prijzen zonder nadere kennisgeving te
wijzigen als gevolg van veranderingen in de lokale belastingen, overheidskosten
etc. In het geval je reeds online geboekt en betaald had, blijft uiteraard de
prijs behouden zoals die was.
6. Het is uw
verantwoordelijkheid om te kijken of u voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden
om deel te nemen aan de activiteiten die u geboekt heeft. Heeft u het juiste
certificatie-niveau en het juiste aantal gelogde duiken?
Houdt er rekening mee
dat:
1. Alle personen
die een duikcursus willen boeken, gelieve eerst de vereisten van de betreffende
cursus na te gaan voorafgaand aan de boeking. Alle duikers opgenomen in uw
boeking betreft duikpakketten, dienen een geldige internationale
duikcertificatie te hebben. De certificatie-kaart moet in het Duikcentrum
worden getoond bij het inchecken.
2. Alle duikers moeten
in goede gezondheid verkeren. In het geval van bepaalde medische aandoeningen
dient een geldig medisch attest voorgelegd te worden en het bewijs dat duiken
is toegestaan.
3. Tijdens het
inchecken wordt u gevraagd het "medische disclaimer" formulier in te
vullen (u kan dit ook downloaden via onze website). Indien u een vraag van het
medische formulier met ja heeft beantwoord, dient u een medisch onderzoek te
ondergaan en een verklaring te hebben dat je gezond bent om te duiken. U kunt
het medisch onderzoek direct ter plaatse doen (de service is tegen betaling). U
kan de medische formulieren downloaden via onze website en eventueel uw
huisdokter contacteren. Als u geen medische ondertekend formulier van
uw arts kan presenteren (indien van toepassing), kan u niet deelnamen aan
de duikactiviteiten en duikcursussen. Terugbetaling zal geregeld worden met 10%
annuleringskosten .
VERANDERINGEN OF
ANNULERING VAN VOORAFGEBOEKTE DIENSTEN
Wijzigingen /
Annulering door de duiker zelf:
1. Als u uw boeking
wenst te wijzigen, zullen we ons best doen om de veranderingen te aanvaarden.
Let wel op, we dienen op de hoogte te worden gebracht minstens 24 uur van
tevoren.
2. In geval van het
niet komen opdagen door "onvoorziene omstandigheden" (eenders welke
omstandigheid die niet voorzien kon worden en niet geweten was vooraf), en u
wenst andere persoon/personen de plaats te laten innemen aanvaarden wij dit op
voorwaarde dat alle vereiste voorwaarden bij de pre-geboekte diensten
ongewijzigd blijven (een goede gezondheidstoestand, medische verklaring indien
nodig, het hebben van een geldige internationale duikcertificatie, dezelfde
duikactiviteiten, enz.). Gelieve ons minstens twee dagen voor aankomst in te
lichten over de 'nieuwe gebruikersnaam'.
3. Als u uw boeking
dient te annuleren voor aankomst, gelieve ons dan te informeren per e-mail :
info@delphinus.eu met een grondige uitleg. We zullen doorgaan met de
terugbetaling met aftrek van de annuleringskosten (zie hieronder) en bankkosten
gemaakt door ons bedrijf.
4. We dienen ten
minste 24 uur voordat u met uw Scuba duikactiviteiten begint, ingelicht te
worden over eventuele vluchtschema veranderingen, waardoor u de voorafgeboekte
activiteiten dient aan te passen of te verplaatsen.
5. Er is geen
restitutie verschuldigd indien u besluit uw duikvakantie te onderbreken zonder
een redelijke motivatie en/of tastbaar bewijs.
Annuleringsbeleid:
A.
Scuba
duikactiviteiten:
• Een vaste vergoeding
van € 50 wordt in rekening gebracht in geval van annulering ontvangen tot en
met de 15e dag voor de eerste dag van duikactiviteiten;
• Vanaf de 14e dag tot
de 5e dag voorafgaand aan de eerste dag van duikactiviteiten, wordt 10% van het
totale boekingsbedrag in rekening gebracht;
• Vanaf de 4e dag tot
de 2e dag voorafgaand aan de eerste dag van duikactiviteiten, zal 30% van het
totale boekingsbedrag in rekening gebracht worden;
• Minder dan 2 dagen:
50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
B.
HOTEL- EN
DUIKPAKKETTEN:
• Een vaste vergoeding
van € 50 wordt in rekening gebracht in geval van annulering ontvangen tot en
met de 15e dag voor de aankomstdatum;
• Vanaf de 14e dag tot
de 8e dag voor aankomst wordt 50% van het hotelboekingsbedrag in rekening
gebracht.
• Vanaf de 7e dag tot
1 dag voor aankomst wordt 75% van het hotelboekingsbedrag in rekening gebracht.
• Bij het niet komen
opdagen wordt het volledige bedrag aangerekend.
Wijzigingen /
Annulering door het duikcenter:
In geval wij
onmogelijk de vooraf geboekte diensten wegens "onvoorziene
omstandigheden" niet kunnen nakomen ( technische problemen, staat van
oorlog, onder dreiging van een verklaring van oorlog, civiele gevechten,
industriële betwisting, natuurrampen, slechte weersomstandigheden,
terroristische activiteiten), of in het geval het duikcentrum de trip annuleert
omwille van te weinig deelnemers, zal het duikcenter als volgt te werk gaan:
1. We bieden je een
alternatief aan van een gelijkwaardige dienst en prijs als deze beschikbaar is;
2. We bieden je een
andere service aan van een lager niveau en betalen je het verschil terug;
3. een volledige
terugbetaling van het totale bedrag;
ALGEMENE REGELS
Delphinus Diving
School raadt je aan, voor uw veiligheid en uw plezier, te starten met een
opfrissingsduik / Scuba Review aan het begin van je duikvakantie, vooral in het
geval je niet gedoken zou hebben voor een langere periode. Het helpt u uw
vertrouwen terug te krijgen bij het duiken
Een duikverzekering is
verplicht. Gelieve een kopie van je duikverzekering af te geven aan de receptie
tijdens de check-in.
HET WEERBERICHT
Het is moeilijk het
weer te voorspellen. In geval van slecht weer of in geval van bijzondere
weersomstandigheden zijn wij niet verantwoordelijk voor de onderbreking van uw
duikactiviteiten. We zullen ons uiterste best doen, in elk geval, dat je zo
weinig mogelijk onlast hebt in geval van dergelijke situaties.
NAUWKEURIGHEID VAN DE
INFORMATIE
Wanneer mogelijk
updaten wij, Delphinus Diving School, alle informatie (zoals huisvesting,
cursussen, duiken, routes, dienstregeling ecc.) . Al onze informatie is
gepubliceerd in onze brochures en database. Wij zorgen ervoor dat alle
informatie correct is. Wij hebben het recht reclame aan te passen en te
veranderen indien nodig. Uiteraard passen wij de informatie ook aan in onze
website. In de hieronder genoemde gevallen proberen we alle veranderingen in
een korte tijd mee te delen: Rondleidingen, excursies, boottochten en
dagtochten kunnen worden gewijzigd als gevolg van bijzondere lokale
omstandigheden zoals: weersomstandigheden, jaarlijkse religieuze recidieven,
staatsvergadering, onverwachte gebeurtenissen enz. Al deze factoren kunnen
ervoor zorgen dat bepaalde activiteiten dienen gewijzigd te worden. Wij zullen
dit op onze website dan ook melden. Wij zullen ons best doen om u te informeren
vóór uw aankomst. Wij willen al onze promotiematerialen en website actueel
houden, maar als je merkt dat er iets moet worden veranderd, gelieve ons
hiervan op de hoogte te brengen.
ALGEMEEN GEDRAG
De meeste mensen op
vakantie willen ontspannen en rusten. Als wij (Kapitein, Duikdirecteur, Tour
Assistent etc) vinden dat uw gedrag de rust van anderen en het plezier
verstoort, behouden wij het recht uw geboekte diensten te onderbreken. In dit geval zullen wij geen terugbetaling
toestaan.
KLACHTEN
Als u tijdens uw
vakantie een klacht heeft, raden wij u aan deze zo snel mogelijk in te dienen
bij de duikcenterdirecteur ter plekke. Hij / zij zal zijn / haar best doen om
het te regelen. Wij kunnen enkel een efficiënte en snelle oplossing bieden als
u ons tijdig informeert. Als uw probleem blijft aanhouden tijdens uw vakantie,
kunt u een schriftelijke klacht sturen naar het management van Delphinus Diving
School binnen 21 dagen na het einde van uw vakantie. Wij zullen u binnen 7
werkdagen per e-mail beantwoorden. Mail naar: info@delphinus.eu
MILIEUBEHOUD
Wij behouden ons het
recht de duikactiviteiten van een duiker te onderbreken die, in weerwil van het
advies, geen zorg draagt en/of respect toont voor het milieu of de regels.
HET "DELPHINUS
DIVING SCHOOL" ENGAGEMENT NAAR U TOE
Als de organisatie
en/of de geboekte activiteiten niet kloppen met de brochurebeschrijving of als
de normen niet het gewenste niveau bereiken vragen wij u vriendelijk ons
schriftelijk in te lichten over de situatie. Wij nemen de verantwoordelijkheid
voor het professionele gebrek. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van
overlijden, lichamelijk letsel of schade indien de oorzaak niet veroorzaakt is
door een van onze medewerkers of door een wandaad van een van onze leveranciers
en / of als gevolg van niet-naleving van de veiligheidsregels uitgelegd door
onze medewerkers. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden,
letsel en schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen die, zelfs met al
de nodige aandacht, niet konden voorkomen of vermeden worden.
DE "DELPHINUS
DIVING SCHOOL" WEBSITE
De eigenaar van
Delphinus Diving School website heeft het copyrecht op al het materiaal en
teksten dat u kan terugvinden op de website. De toegang tot de website verleent
u niet het recht om informatie te kopiëren en / of te verspreiden.